Répondredemande de passeport en ligne États-Unisvérifié le 10 novembre 2026
Photo de renouvellement de passeport en ligne rejetée
Le Département d’État affirme que les photos inacceptables sont la principale raison pour laquelle il suspend les demandes de passeport. La plupart des refus de renouvellement en ligne proviennent de cinq éléments : un arrière-plan qui n'est pas blanc ou blanc cassé, des ombres, une tête inclinée ou tournée, un fichier flou et tout type de modification ou de filtre. Le correctif est une nouvelle photo, pas une photo modifiée.
Pourquoi ça arrive
- Le fond est gris, texturé ou présente une ombre derrière la tête.
- La lumière vient d’un côté, donc la moitié du visage est plus sombre.
- La tête est inclinée ou tournée, ou la caméra se trouve au-dessus ou en dessous du niveau des yeux.
- La photo est floue, granuleuse ou a été envoyée via une application de messagerie qui la compresse.
- Des filtres, le mode beauté, la suppression de l’arrière-plan ou des outils d’IA ont été utilisés. Le Département d’État les vérifie.
- Des lunettes, un chapeau, des écouteurs ou un tour de cou sont sur la photo.
Comment y remédier
Utilisez un mur ou un drap blanc
Placez-vous à plusieurs mètres devant un mur uni blanc ou blanc cassé. Couvrez un mur coloré avec un drap blanc sans plis.
Faire face à la lumière
Tenez-vous face à une fenêtre à la lumière du jour. Éteignez les plafonniers qui projettent des ombres sous les yeux.
Demandez à quelqu'un d'autre de le prendre
La caméra doit être à hauteur des yeux. Le bas du cadre doit être le bord de vos épaules.
Conserver le fichier original
Ne le modifiez pas, ne le filtrez pas et ne le retouchez pas. Ne vous l'envoyez pas par SMS.
Vérifiez-le avant de télécharger
Exécutez la photo via le vérificateur gratuit sur cette page. Il mesure l'arrière-plan, la lumière, l'inclinaison et la mise au point dans votre navigateur.
Vérifiez votre photo maintenant, gratuitement
Contrôles
- Ajoutez une photo pour voir le recadrage et les contrôles.
Vous avez acheté votre photo ici et elle a toujours été refusée ? Vous obtenez une reprise gratuite ou un remboursement. Voir la garantie
Questions
Puis-je recadrer ma photo avant de la télécharger?
Vous n’êtes pas obligé. Le Département d'État indique que vous pouvez repositionner ou recadrer votre photo dans l'application. Le recadrage n'est pas une modification ; les filtres et les retouches le sont.
Que se passe-t-il après un refus?
L'outil de téléchargement vous indique ce qu'il faut modifier et vous pouvez réessayer avec une autre photo. Si un évaluateur découvre un problème plus tard, le Département d'État envoie une lettre ou un e-mail demandant une nouvelle photo.
L'évaluateur acceptera-t-il une photo qui réussit votre chèque ?
Un contrôle de réussite n’est pas une approbation. Seul le Département d'État décide. Si une photo que vous avez achetée chez nous est rejetée, nous la refaisons gratuitement ou vous remboursons.