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Répondredemande de passeport en ligne États-Unisvérifié le 10 novembre 2026

Le téléchargement de photos de renouvellement de passeport ne fonctionne pas

Le renouvellement en ligne américain accepte un fichier photo au format JPG, JPEG, PNG, HEIC ou HEIF, entre 54 Ko et 10 Mo. Si le téléchargement échoue, le fichier est généralement trop petit, trop volumineux, il s'agit d'une capture d'écran ou d'un format que l'application ne prend pas. Si l'outil photo le rejette, il vous indique quoi changer.

Pourquoi ça arrive

  • Le fichier fait moins de 54 Ko. Cela se produit souvent après qu'une application de messagerie ou un e-mail l'a compressé.
  • Le fichier fait plus de 10 Mo, par exemple une photo provenant d'un appareil photo haute résolution enregistrée à sa taille maximale.
  • Le fichier est une capture d'écran, un PDF ou une image WebP.
  • La photo est l'image d'une photo imprimée ou d'un scan. Le Département d’État ne les accepte pas.

Comment y remédier

  1. Utiliser le fichier original de la caméra

    Transférez la photo avec un câble, AirDrop ou un dossier cloud en pleine qualité. Ne l'envoyez pas par SMS.

  2. Vérifiez la taille

    Sur un ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et regardez sa taille. Sa taille doit être comprise entre 54 Ko et 10 Mo.

  3. Corrigez le format, pas l'image

    Si votre appareil enregistre HEIC et que le téléchargement échoue, exportez la même photo au format JPG. Changer le format n'est pas une modification.

  4. Essayez à nouveau l'outil photo

    L'application vérifie les exigences de base et vous indique ce qu'il faut modifier. Téléchargez une autre photo si cela échoue à nouveau.

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Contrôles

  1. Ajoutez une photo pour voir le recadrage et les contrôles.

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Questions

L'application accepte-t-elle les photos HEIC d'un iPhone?

Oui. Le Département d'État répertorie HEIC et HEIF ainsi que JPG, JPEG et PNG.

Y a-t-il une taille de pixel pour la photo de renouvellement en ligne ?

La page du Département d'État donne une plage de taille de fichier de 54 Ko à 10 Mo, et non une taille de pixel. Utilisez votre appareil photo avec son réglage de qualité le plus élevé.