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Responderpedido de passaporte online Estados Unidosverificado a 10 de novembro de 2026

O upload da foto para renovação do passaporte não funciona

A renovação online dos EUA aceita arquivo de foto nos formatos JPG, JPEG, PNG, HEIC ou HEIF, entre 54 KB e 10 MB. Se o upload falhar, o arquivo geralmente é muito pequeno, muito grande, uma captura de tela ou um formato que o aplicativo não aceita. Se a ferramenta fotográfica rejeitar, ela informará o que alterar.

Por que isso acontece

  • O arquivo tem menos de 54 KB. Isso geralmente acontece depois que um aplicativo de mensagens ou e-mail o compacta.
  • O arquivo tem mais de 10 MB, por exemplo, uma foto de uma câmera de alta resolução salva no tamanho máximo.
  • O arquivo é uma captura de tela, um PDF ou uma imagem WebP.
  • A foto é a imagem de uma foto impressa ou digitalizada. O Departamento de Estado não aceita isso.

Como consertar

  1. Use o arquivo original da câmera

    Transfira a foto com um cabo, AirDrop ou pasta na nuvem com qualidade total. Não envie por mensagem de texto.

  2. Verifique o tamanho

    Em um computador, clique com o botão direito no arquivo e observe seu tamanho. Deve ter entre 54 KB e 10 MB.

  3. Corrija o formato, não a imagem

    Se o seu dispositivo salvar HEIC e o upload falhar, exporte a mesma foto como JPG. Alterar o formato não é uma edição.

  4. Experimente a ferramenta de fotos novamente

    O aplicativo verifica os requisitos básicos e informa o que alterar. Carregue uma foto diferente se falhar novamente.

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Verificações

  1. Adicione uma foto para ver o recorte e as verificações.

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Perguntas

O aplicativo aceita fotos HEIC de um iPhone?

Sim. O Departamento de Estado lista HEIC e HEIF junto com JPG, JPEG e PNG.

Existe um tamanho de pixel para a foto de renovação online?

A página do Departamento de Estado fornece uma faixa de tamanho de arquivo de 54 KB a 10 MB, não um tamanho de pixel. Use sua câmera com a configuração de qualidade mais alta.