Respuestasolicitud de pasaporte en línea de Estados Unidoscomprobado el 10 de noviembre de 2026
La carga de la foto de renovación del pasaporte no funciona
La renovación online de EE.UU. acepta un archivo de fotografía en formato JPG, JPEG, PNG, HEIC o HEIF, de entre 54 KB y 10 MB. Si la carga falla, el archivo suele ser demasiado pequeño, demasiado grande, una captura de pantalla o un formato que la aplicación no acepta. Si la herramienta de fotografía lo rechaza, le indica qué cambiar.
Por que sucede
- El archivo tiene menos de 54 KB. Esto sucede a menudo después de que una aplicación de mensajería o correo electrónico lo comprime.
- El archivo tiene más de 10 MB; por ejemplo, una foto de una cámara de alta resolución guardada en su tamaño máximo.
- El archivo es una captura de pantalla, un PDF o una imagen WebP.
- La fotografía es una imagen de una fotografía impresa o escaneada. El Departamento de Estado no los acepta.
como arreglarlo
Utilice el archivo original de la cámara
Transfiere la foto con un cable, AirDrop o una carpeta en la nube a máxima calidad. No lo envíes por mensaje de texto.
Comprueba el tamaño
En una computadora, haga clic derecho en el archivo y observe su tamaño. Debe tener entre 54 KB y 10 MB.
Corrige el formato, no la imagen.
Si su dispositivo guarda HEIC y la carga falla, exporte la misma foto como JPG. Cambiar el formato no es una edición.
Prueba la herramienta de fotografía nuevamente.
La aplicación verifica los requisitos básicos y le dice qué cambiar. Sube una foto diferente si vuelve a fallar.
Comprueba tu foto ahora, gratis
Comprobaciones
- Añade una foto para ver el recorte y las comprobaciones.
¿Compraste tu foto aquí y aún así fue rechazada? Obtienes una rehacer gratis o un reembolso. Ver la garantía
Preguntas
¿La aplicación acepta fotos HEIC desde un iPhone?
Sí. El Departamento de Estado enumera HEIC y HEIF junto con JPG, JPEG y PNG.
¿Existe un tamaño de píxel para la foto de renovación en línea?
La página del Departamento de Estado ofrece un rango de tamaño de archivo de 54 KB a 10 MB, no un tamaño de píxel. Utilice su cámara en su configuración de calidad más alta.