Il caricamento della foto per il rinnovo del passaporto non funziona

Perché succede

• Il file è inferiore a 54 KB. Ciò accade spesso dopo che un'app di messaggistica o un'e-mail lo hanno compresso.
• Il file supera i 10 MB, ad esempio una foto scattata da una fotocamera ad alta risoluzione salvata alla dimensione massima.
• Il file è uno screenshot, un PDF o un'immagine WebP.
• La foto è l'immagine di una foto stampata o di una scansione. Il Dipartimento di Stato non li accetta.

Come risolverlo

1. Utilizza il file della fotocamera originale

   Trasferisci la foto con un cavo, AirDrop o una cartella cloud alla massima qualità. Non inviarlo tramite SMS.

2. Controlla la taglia

   Su un computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e osserva le sue dimensioni. Deve essere compreso tra 54 KB e 10 MB.

3. Correggi il formato, non l'immagine

   Se il tuo dispositivo salva HEIC e il caricamento non riesce, esporta la stessa foto in JPG. Cambiare il formato non è una modifica.

4. Prova di nuovo lo strumento foto

   L'applicazione controlla i requisiti di base e ti dice cosa cambiare. Carica una foto diversa se fallisce di nuovo.

Controlla la tua foto ora, gratuitamente

Hai acquistato la tua foto qui ed è stata comunque rifiutata? Ottieni una ripetizione gratuita o un rimborso. Vedi la garanzia