Répondrepasseport États-Unisvérifié le 10 novembre 2026
Votre photo d'identité n'a pas été acceptée : que faire maintenant
Après avoir postulé, un employé du Département d’État examine votre photo. En cas de problème, ils envoient une lettre ou un e-mail demandant une nouvelle photo et votre candidature est en attente jusqu'à votre réponse. Suivez exactement les instructions contenues dans cette lettre et prenez une nouvelle photo plutôt que de modifier l'ancienne.
Pourquoi ça arrive
- L’arrière-plan n’était pas blanc ou blanc cassé, ni comportait des ombres.
- Le visage était trop sombre, trop lumineux ou inégalement éclairé.
- La tête était trop petite, trop grande, inclinée ou ne faisait pas face à la caméra.
- La photo était floue, pixellisée ou imprimée avec des points d'imprimante visibles.
- Des lunettes, un chapeau, un uniforme ou des écouteurs figuraient sur la photo.
- La photo a été retouchée, filtrée ou réalisée avec un outil d'IA.
Comment y remédier
Lire la raison
La lettre ou l'e-mail nomme le problème. Corrigez celui-là en premier.
Prendre une nouvelle photo
Utilisez un mur blanc uni, la lumière du jour de l'avant et une caméra à hauteur des yeux à plusieurs mètres.
Vérifiez-le
Exécutez la nouvelle photo via le vérificateur gratuit sur cette page avant de l'envoyer.
Répondez comme le dit la lettre
Envoyez la nouvelle photo selon la méthode et la date limite indiquées dans la lettre, avec tout numéro de référence qu'elle inclut.
Vérifiez votre photo maintenant, gratuitement
Contrôles
- Ajoutez une photo pour voir le recadrage et les contrôles.
Vous avez acheté votre photo ici et elle a toujours été refusée ? Vous obtenez une reprise gratuite ou un remboursement. Voir la garantie
Questions
Dois-je postuler à nouveau?
La lettre vous le dit. Généralement, vous envoyez uniquement une nouvelle photo et conservez la même application.
Je t'ai acheté ma photo. Et maintenant?
Utilisez le formulaire de garantie. Nous vous offrons une refonte gratuite ou vous remboursons le prix total.